Zahlung & Abbuchungen
Wie ImmoBlitz Abos abrechnet und was passiert, wenn eine Zahlung scheitert.
So wird abgerechnet
Kostenpflichtige Tarife (Plus und Premium) werden als monatliches Abonnement abgeschlossen. Die erste Zahlung wird beim Abschluss fällig, jede weitere erfolgt automatisch am gleichen Kalendertag des Folgemonats. Existiert dieser Tag in einem Monat nicht (z. B. der 31.), wird am letzten Tag des Monats abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; Kartendaten werden dabei ausschließlich von Stripe verarbeitet und nicht von ImmoBlitz gespeichert.
Was passiert bei fehlgeschlagener Zahlung
Scheitert eine Abbuchung (z. B. weil eine Karte abgelaufen ist oder nicht gedeckt ist), wird der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen sofort ausgesetzt. Du kannst in dieser Zeit nur die Funktionen des kostenlosen Free-Tarifs nutzen. Der Vertrag selbst bleibt dabei bestehen und wird nicht gekündigt.
Du erhältst eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, und kannst jederzeit ein neues Zahlungsmittel hinterlegen (über die Tarifseite oder das Stripe-Portal). Sobald eine erneute Abbuchung erfolgreich ist, wird der Zugang unverzüglich wieder freigeschaltet und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Automatische Zahlungswiederholungen
Anstatt sofort zu stornieren, unternimmt Stripe automatisch mehrere weitere Zahlungsversuche („Smart Retries"). Die Anzahl der Versuche und der Zeitraum werden von Stripe automatisch optimiert; die aktuell hinterlegten Werte sind:
Versuche: 4 automatische Wiederholungen
Zeitraum: in der Regel rund drei Wochen nach der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung
Diese Werte können sich ändern, wenn die Einstellungen im Stripe-Konto angepasst werden. Maßgeblich ist immer die aktuelle Konfiguration bei Stripe.
Wenn alle Versuche erfolglos bleiben
Bleiben alle automatischen Zahlungsversuche erfolglos, wird das Abonnement von Stripe automatisch beendet. In diesem Fall wirst du per E-Mail informiert und auf den kostenlosen Free-Tarif zurückgestuft. Eine erneute Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs ist danach jederzeit möglich.
Zahlungsmittel aktualisieren
Um ein neues Zahlungsmittel zu hinterlegen, öffne die Tarifseite in deinem Konto und wähle „Zahlungsmittel aktualisieren". Du wirst zum Stripe-Portal weitergeleitet, wo du die Kartendaten sicher ändern kannst.
Fragen zum Zahlungsverlauf erreichst du uns unter info@immoblitz.at.